新改革，更值得

　　新版《鐵路旅客運輸規程》于2023年1月1日起施行。其中，有關兒童優惠票和學生優惠票的規定發生了變化。（摘自：央視網）

　　與時俱進，《客規》強調鐵路運輸企業工作需要。1月1日起，新《鐵路旅客運輸規程》正式實施，著力保障旅客特別是特殊群體乘車權益。如實名制購票采取年齡制，非實名制采取身高制；發現霸座或者其他擾亂秩序的行為，應當及時報告公安機關；明確視力殘疾旅客可以攜帶導盲犬進站乘車等。鐵路企業需要為根據旅客的權利和義務要求，維護旅客的合法權利，為旅客提供安全、方便、快捷、文明禮貌服務，提供良好的旅行環境和服務設施。尤其在兒童優惠票方面，全國鐵路對兒童優惠票實行車票實名制管理，并以年齡劃分優惠標準。隨同成年人旅客乘車的兒童，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童購買兒童優惠票，年滿14周歲的購買全價票。學生優惠票方面，鐵路部門一并取消學生優惠票僅限寒暑假購買的限制，學生旅客可在一學年內任意時間購買4次優惠票。受到了廣大民眾的關注，隨著經濟社會的發展，當今兒童的營養相對于父輩有著更好的保障，現行的以身高作為優惠的標準在享受優惠的條件上對于部分超高的兒童、青少年是不公平的。

　　優化旅客的乘車體驗，保障旅客安全出行的權利。乘車過程中注意個人的隱私，不高聲喧嘩、嬉戲打鬧打擾他人的旅行；在列車上時，要遵從列車上工作人員的安排，出現問題及時與車上工作人員保持聯系，不得有出現“霸座”，抽煙等行為。為現役軍人、殘疾軍人、烈士遺屬、提供優先購票、優先乘車等服務，健全特殊旅客權益保障，在特殊重點旅客服務方面，鐵路通過12306電話預約、車站服務臺預約、鐵路12306網站和app進行預約，從進站-乘車-出站三個方面保障特殊重點旅客安全出行；鐵路運輸企業針對旅客出行產生重大影響的情形制定應急處置預案，并為旅客突發疾病等情形采取救助措施，切實保護旅客生命健康，鐵路的服務措施涵蓋了旅客出行的方方面面。

　　沒有轟轟烈烈的壯舉和華麗絢爛的辭藻，只有平凡的堅守和無私的付出。用自己的實際行動詮釋著鐵路人的使命與擔當，讓那一身鐵路制服在陽光下格外耀眼。《鐵路旅客運輸規程》新頒布是國家對鐵路運輸企業要求不斷提高的展現，提醒鐵路要堅持以人民為中心，不斷提高鐵路服務保障水平，維護好旅客切身利益，從社會的需求出發，求真務實，讓為鑄造更好更和諧的出行環境而努力。（作者系國鐵路網、交通運輸新技術網評論員陸悅）