用心服務溫暖旅客出行路

　　據《人民日報》報道，大年初二，細雨蒙蒙，寒風料峭。從江西南昌開往北京豐臺的D738次“綠巨人”復興號動車組列車停靠在站臺邊。車廂內，大紅中國結、兔年窗花等營造出歡樂喜慶的春節氛圍。

　　春節乘坐火車，看到車廂內有大紅中國結、兔年窗花等裝飾，讓人驚喜不已。列車員細心的布置，讓旅客朋友在出行過程中感受到春節歡樂喜慶的氛圍，讓旅途充滿溫暖。

　　春節是一年當中最喜慶祥和的日子，人們暫且放下手頭的工作，盡可能地把時間拿來陪伴家人、走親訪友、短途旅游等，享受節日的美好。春節假期只有七天，需要做的事卻有很多，可見時間利用率的重要性。倘若我們春節假期外出旅游，那么就需要提前做好規劃，選擇合適的交通工具，合理安排行程。

　　近年來，隨著我國鐵路的高速發展，高效、便捷、舒適的動車組列車儼然成為了人們出行的首先交通工具。面對眾多旅客的信任與選擇，鐵路部門更應該要在保證旅客安全出行的前提下，不斷優化服務舉措，升級服務品質。既要讓大家走的了，也要讓大家走的好。

　　筆者認為，無論是福州火車站準備提示小紙條幫助旅客解決著急問題，還是福州客運段列車員用絨布袋為光腳男孩做小暖靴......這些溫馨服務讓旅客朋友能夠在寒冬中感受到溫暖，也讓他們的旅途更加順暢。

　　2023年春運，鐵路部門繼續秉承“人民鐵路為人民”的服務宗旨，用心用情做好服務，讓旅客出行體驗更美好！（作者系國鐵路網、交通運輸新技術網評論員劉秀豐）