高鐵外賣一站式服務(wù)做旅途的貼心管家

　　央視網(wǎng)消息：2023年春運(yùn)已經(jīng)拉開帷幕，回家過節(jié)的旅客逐漸增多。春運(yùn)期間，鐵路部門不斷優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)，12306平臺新增多個(gè)高鐵外賣訂餐車站。江西上饒火車站高鐵外賣訂單量日均200多單，59歲的張捷是上饒站客運(yùn)值班員，春運(yùn)中，他還干起了送外賣的活，每日行走三萬步，被大家親切地稱為“跑叔”。下面，我們來看看“跑叔”的一天。（央視網(wǎng)2023年01月12日）

　　“高鐵外賣員”是一個(gè)新興的稱呼，未了滿足乘客在旅途中不同的口味選擇，不再被單一的列車餐食所局限，鐵路部門也是花費(fèi)了很多心思，開通了掌上點(diǎn)餐訂餐APP功能，連接上了車站內(nèi)的各類食店商鋪，出行乘客只需在手機(jī)上提前預(yù)訂好自己所需餐食，選擇上餐站，屆時(shí)熱氣騰騰的餐點(diǎn)將會準(zhǔn)時(shí)送達(dá)手中。

　　又到了令人期待已久春節(jié)，隨著國家防疫政策調(diào)整后正式放開，讓許久不曾回家的游子背上行囊迫不及待地歸家，而在回家的路上，吃飯是一件非常重要的事情，在老火車上的泡面盒飯味兒似乎已經(jīng)成為出行標(biāo)配，但隨著社會發(fā)展，鐵路服務(wù)提質(zhì)，今時(shí)我們的出行狀態(tài)早已不是往昔，動動手指即可享受到管家似的服務(wù)，非常便捷且舒心。

　　在掌上點(diǎn)餐，是數(shù)字時(shí)代衍生的便捷福利，不僅有多式的餐食綜合選擇，下個(gè)訂單即可送到的便利感也為人們的出行增添了更多的獲得感，讓出行不再是一件勞神費(fèi)力的負(fù)擔(dān)。

　　近些年來，鐵路的變化令人咋舌，高鐵時(shí)代的到來也讓多地在開通鐵路后發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅是硬件設(shè)備有了很大的改善，軟件的觀念及服務(wù)的提升也令人感動，鐵路也更好的詮釋了“人民鐵路為人民”的意義。(作者系國鐵路網(wǎng)、交通運(yùn)輸新技術(shù)網(wǎng)評論員徐素貞)