12306多項新服務溫暖春運旅途

　　北京2月13日電（記者蘇凡）“兒童優惠票按年齡購買，學生優惠票不再規定乘車時間限制，鐵路客運服務舉措的優化，為旅客提供了更加美好的出行體驗。”2月9日，在鐵路12306客票監控中心，中國鐵道科學研究院集團有限公司鐵路12306科創中心技術服務部負責人閻志遠介紹，《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》實施后，12306已售出兒童票超過2000萬張、學生票超過1100萬張。

　　今年春運是《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》實施后的第一個春運，12306集中推出多項便民利民惠民服務舉措，全力打造平安、有序、溫馨春運。

　　春運期間，12306高峰時1秒售出超過1000張車票，接近2019年同期峰值。“1月28日農歷正月初七，單日售票量達1325萬張，是今年春運以來最高的一天。”閻志遠說，從車票數據來看，旅游、探親、務工等出行需求均有不同程度增加。

　　除購票服務外，12306還在出行服務、查詢服務、在途服務等方面進行了優化升級。據了解，目前不出站即可實現中轉換乘的便捷換乘車站已增至100個，讓旅客換乘更加高效；12306App持續完善中轉換乘方案、列車開行情況以及“吃住游購”相關資訊，讓旅客獲取信息更加方便；“鐵路暢行”服務已覆蓋18個鐵路局集團公司的3400余組動車組，旅客可通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行”碼進入12306小程序，查詢列車正晚點信息、運行位置、接續車次等信息，或辦理補票升席、查找遺失品、網絡訂餐等業務，讓在途服務更加精準。

　　閻志遠介紹，未來12306將持續拓展服務功能、豐富服務內容，助力鐵路服務擴容提質和數字化發展。

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