鐵路開行務工專列，高效助力復工復產

　　元宵節過后，務工人員返崗出行需求進一步增長。鐵路部門始終堅持以人民為中心的發展思想，積極開好返崗務工專列，實行“點對點”運輸，推出便民利民服務舉措，為務工人員順利返崗復工提供有力運輸保障。

　　創新模式、溫馨出行。針對節后務工人員集中出行情況，鐵路部門科學精準調配運力，根據客票預售情況和客票候補大數據，動態優化客車開行方案，通過開行夜間高鐵列車、動車組重聯、增開臨客列車、普速列車加掛車輛等措施，最大限度滿足旅客出行需求。同時優化運力安排，開行返崗務工專列，通過“點對點”的方式，讓外出務工人員從家門口“一站直達”廠門口，車站專門開辟務工人員專用通道和候車區域，實現進站、候車、乘車無縫銜接。

　　暖心服務，返程無憂。錦上添花不及雪中送炭，每當春節結束，全國各地在外務工人員紛紛踏上返程旅途，為了確保在外務工人員都能夠踏上返程的務工之路，鐵路部門針對返程務工人員多數年齡偏大、偏好線下購票的情況，設立春運務工團體售票專窗，通過專窗受理、專線咨詢、專人服務等方式，辦理春運期間包車預訂服務。在列車上設置服務箱和服務點，根據務工人員攜帶大件物品較多的情況，收集公布沿途車站“小紅帽”聯系電話，方便旅客提前預約。針對近期多地雨雪天氣，優化旅客乘降方案，提升應急處置能力，確保旅客順利安全出行。

　　俗話說，錦上添花不是最美的風景,雪中送炭才是人間最美的溫情。鐵路部門開行的務工專列，是經濟社會穩定運行的重要保證，彰顯出了鐵路部門助力經濟發展的責任與擔當，還折射出了務工專列一路向暖的溫情。（作者系國鐵路網、交通運輸新技術網評論員樊龍）