多措并舉服務(wù)旅客平安有序出行

　　成都2月21日電（胡志強(qiáng)朱琳琳）今年春運(yùn)期間，中國(guó)鐵路成都局集團(tuán)有限公司共發(fā)送旅客4158.4萬(wàn)人次，較2019年春運(yùn)增加126.9萬(wàn)人次、增長(zhǎng)3.1%，較2022年春運(yùn)增加806.8萬(wàn)人次、增長(zhǎng)24.1%；日均開(kāi)行旅客列車743對(duì)，其中動(dòng)車組643對(duì)、普速列車100對(duì)。

　　今年春運(yùn)，成都局集團(tuán)公司統(tǒng)籌做好疫情防控、春運(yùn)組織、重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障等工作，全力服務(wù)人民群眾平安有序出行，圓滿完成了各項(xiàng)春運(yùn)任務(wù)。

　　科學(xué)合理安排運(yùn)力供給，精準(zhǔn)滿足旅客出行需求。成都局集團(tuán)公司根據(jù)客流需求和客票預(yù)售大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，梯次安排運(yùn)力投放，實(shí)現(xiàn)運(yùn)能和需求的精準(zhǔn)匹配。同時(shí)，他們采取加開(kāi)列車、重聯(lián)動(dòng)車組等方式加大新成昆鐵路、達(dá)成鐵路、鄭渝高鐵、綿瀘高鐵內(nèi)自瀘段、成渝高鐵、安六高鐵等大客流鐵路通道的運(yùn)能運(yùn)力，針對(duì)華東、華南等客流旺盛方向加開(kāi)3492趟列車；高質(zhì)量開(kāi)行6對(duì)公益性“慢火車”，進(jìn)一步保障邊遠(yuǎn)地區(qū)群眾出行。

　　推出多項(xiàng)便民利民惠民服務(wù)新舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。成都局集團(tuán)公司優(yōu)化售票服務(wù)措施，做好12306App出行服務(wù)專區(qū)宣傳，充分發(fā)揮線上渠道方便快捷優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步改善旅客購(gòu)票體驗(yàn)。同時(shí)，他們根據(jù)各級(jí)地方政府和企業(yè)的務(wù)工復(fù)產(chǎn)安排，主動(dòng)摸清務(wù)工人員返崗出行需求，優(yōu)化務(wù)工人員服務(wù)，積極開(kāi)行“一站式”直達(dá)務(wù)工專列27趟，惠及1.6萬(wàn)人次。

　　優(yōu)化重點(diǎn)旅客服務(wù)，盯控安全關(guān)鍵，全力確保旅客春運(yùn)出行安全。成都局集團(tuán)公司豐富關(guān)愛(ài)服務(wù)舉措，持續(xù)開(kāi)展適老化和無(wú)障礙化改造，保障老年旅客出行需求；在成都東、重慶北、貴陽(yáng)北等35個(gè)客運(yùn)車站安排2000余名青年志愿者開(kāi)展客流引導(dǎo)、重點(diǎn)旅客服務(wù)等志愿服務(wù)；強(qiáng)化實(shí)名驗(yàn)證、安檢查危、站臺(tái)組織、車門管控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)安全管理，加強(qiáng)旅客密集場(chǎng)所客流引導(dǎo)；落實(shí)雨雪天氣防滑防護(hù)措施，密切關(guān)注春運(yùn)期間天氣變化，加強(qiáng)惡劣天氣預(yù)警預(yù)防，合理安排熱備車底，確保突發(fā)情況下應(yīng)急有備。

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